Syahwildan, Muhamad, Ayu Nur Hikmah, Aprilia Nifatul Maulita, and Cantik Ustika Putri. “Analisis Sistematis Implementasi CRM Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Dan Penghimpunan Dana: Studi Literatur Pada Bank BCA”. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin 4, no. 9 (August 5, 2025): 2321–2330. Accessed October 8, 2025. https://ulilalbabinstitute.id/index.php/JIM/article/view/11122.