Syahwildan, M., Hikmah, A. N., Maulita, A. N., & Putri, C. U. (2025). Analisis Sistematis Implementasi CRM dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah dan Penghimpunan Dana: Studi Literatur pada Bank BCA. ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 4(9), 2321–2330. https://doi.org/10.56799/jim.v4i9.11122