Pengaruh Pemanfaatan Aplikasi “Ayo Ruqyah” Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Jam’iyyah Ruqyah Aswaja Kabupaten Malang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
dan menganalisis Pengaruh Pemanfaatan Aplikasi
Ayo Ruqyah dan Pelayanan Terhadap Kepuasan
Anggota Jam’iyyah Ruqyah Aswaja, dimana aplikasi
ini baru di terapkan awal 2022. Penelitian ini berupa
penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.
Populasi yang menjadi sampel penelitian ini adalah
seluruh Anggota Jam’iyyah Ruqyah Aswaja yang
berjumlah 240 responden. Kuesioner diuji dengan uji
reliabilitas dengan menggunakan Alpha Crombach
dan uji validitas dengan menggunakan uji pearson
correlation, selanjutnya dilakukan uji normalitas, uji
multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas.
Kemudian uji hipotesis dilakukan uji nilai selisih
mutlak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
variabel pemanfaatan aplikasi ayo ruqyah
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota
Sedangkan Variabel pelayanan assurance, tangible,
responsiveness juga berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan anggota jam’iyyah ruqyah aswaja
kabupaten malang.