Walfasyah, Akrin, and Surono Surono. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Customer Experience Terhadap WOM Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Bisnis Kebugaran (FTLGym)”. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah 4, no. 6 (September 21, 2025): 839–855. Accessed November 13, 2025. https://ulilalbabinstitute.id/index.php/J-CEKI/article/view/10356.