Walfasyah, A. and Surono, S. (2025) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Customer Experience terhadap WOM melalui Kepuasan Pelanggan pada Bisnis Kebugaran (FTLGym)”, J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(6), pp. 839–855. doi: 10.56799/jceki.v4i6.10356.