Optimalisasi Media Digital dalam Memperkuat Komunikasi Internal Departemen HCGA PT Pelita Air Service (PAS), Jakarta
Main Article Content
Abstract
Transformasi digital telah merevolusi lanskap komunikasi organisasi modern, termasuk dalam industri penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi media digital dalam memperkuat komunikasi internal di Departemen HCGA PT Pelita Air Service (PAS), Jakarta. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi, partisipasi aktif, wawancara, dan studi literatur selama periode Januari hingga Juni 2025. Hasil penelitian mengidentifikasi empat area utama yang memerlukan optimalisasi konten digital: program rekrutmen, pemberdayaan karyawan, sosialisasi nilai-nilai AKHLAK BUMN, dan dokumentasi kegiatan internal. Strategi optimalisasi yang diterapkan meliputi pengembangan konten visual yang konsisten, optimalisasi format video, integrasi platform digital, dan pengembangan e-book interaktif. Hasilnya menunjukkan peningkatan signifikan dalam keterlibatan karyawan (108,5%), kecepatan penyebaran informasi (66,7%), retensi informasi (61,9%), partisipasi dalam program internal (44,6%), dan pemahaman terhadap nilai-nilai AKHLAK BUMN (68,1%). Tantangan yang diidentifikasi meliputi kesenjangan digital, keterbatasan sumber daya, dan kebutuhan akan pelatihan berkelanjutan. Strategi adaptasi berupa program pelatihan digital, kolaborasi dengan pihak eksternal, dan pengembangan sistem manajemen pengetahuan diterapkan untuk mengatasi tantangan tersebut. Kesimpulannya, optimalisasi media digital tidak hanya meningkatkan efektivitas komunikasi internal, tetapi juga memperkuat budaya organisasi, meningkatkan efisiensi proses bisnis, dan menjadi katalis bagi transformasi digital yang lebih luas di PT Pelita Air Service.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aprinawati, & Hutasoit, E. (2024). Optimalisasi komunikasi internal dalam meningkatkan produktivitas kinerja karyawan. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(4), 15026–15032.
Boediman, E. P. (2022). Media sosial sebagai media baru dalam perspektif praktisi public relations pada era generasi milenial. Avant Garde: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(2), 217–232.
Hikmah, D. M., Indriyani, S., & Adji, W. H. (2022). Pengaruh budaya kerja melalui digital mindset terhadap kinerja pegawai. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 9(2), 113–124.
Kirana, A. Y., Saifudin, M., Mukhlisin, M. M., Fatmawati, N., & Ansori, M. I. (2023). Transformasi digital terhadap sumber daya manusia sebagai upaya meningkatkan kapabilitas perusahaan. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 2(4), 19–36. https://doi.org/10.30640/digital.v2i4.1707
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). SAGE Publications.
Mulasih, S., & Saefullah, A. (2024). Tren pemasaran digital: Analisis perbandingan platform media sosial Facebook Ads dan Google Ads. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi, 3(1), 89–101. https://doi.org/10.55606/jurrie.v3i1.2768
Norliani, & Sari, M. N. (2024). Transformasi digital dan dampaknya pada organisasi: Tinjauan terhadap implementasi teknologi informatika. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(3), 10779–10787.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson.
Shania, S., Ismail, F., & Karoma, K. (2024). Optimalisasi media digital dalam pengelolaan public relations. Jurnal Inovatif Manajemen Pendidikan Islam, 3(2), 129–140. https://doi.org/10.38073/jimpi.v3i2.1616
Sitanggang, A. S., Nazhif, D. N., Ar-Razi, M. H., & Buaton, M. A. F. (2024). Efektivitas strategi digital marketing di media sosial: Studi kasus Facebook, Instagram, dan TikTok generasi Z. MASMAN: Master Manajemen, 2(3), 233–241. https://doi.org/10.59603/masman.v2i3.489
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suryana, A. Y. (2024). Optimalisasi pengelolaan informasi di era digital guna menyukseskan pembangunan nasional [Kertas Karya Ilmiah Perorangan (TASKAP), Program Pendidikan Reguler Angkatan (PPRA) LXVI]. Lembaga Ketahanan Nasional RI.
Tafsiruddin, M., Saefullah, A., Noor, M. A., Syafran, S., & Nurhakim, R. (2024). Consumer perceptions of product and service quality: A case study of AS Photography’s management information system. Jurnal Mantik, 8(1), 161–173. https://doi.org/10.35335/mantik.v8i1.5000
Tarihoran, J. E., Mardiani, M. I., Putri, N. D., Novareila, R. S., Sofia, A., & Prawira, I. F. A. (2021). Pentingnya sosial media sebagai strategi marketing start-up di Indonesia. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 9(1), 72–78.