Keputusan Pembelian Melalui Fitur Belanja Tiktok Shop: Perspektif Pengalaman Pengguna dan Live Shopping
Main Article Content
Abstract
Perdagangan global e-commerce terus mengalami pertumbuhan signifikan dengan pendapatan global diperkirakan mencapai USD 6,3 triliun pada tahun 2024. Indonesia merupakan salah satu negara dengan pertumbuhan e-commerce tertinggi di dunia yaitu sebesar 34% per tahun. Tiktok Shop telah menjadi salah satu platform favorit masyarakat Indonesia, dikarenakan kemampuannya dalam menggabungkan hiburan dengan belanja. Pada tahun 2023, lebih dari 50 juta orang Indonesia menggunakan Tiktok Shop dan sekitar 20% mereka secara aktif melakukan pembelian melalui Tiktok Shop. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh variabel user experience, ease of use application, dan live shopping terhadap keputusan pembelian melalui fitur belanja Tiktok Shop di Mataram. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitaif dengan pendekatan asosiatif dan kausalitas. Jumlah sampel sebesar 130 responden. Alat analisis data yang digunakan adalah SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa variabel user experience (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Variabel ease of use application berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Variabel live shopping (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. User experience, ease of use application, dan live shopping berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Adityawati, M. (2022). Pengaruh Ease Of Use dan E-Trust Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Dompet Digital Dana Di Sidoarjo. Journal of Business and Management, 33(1), 1–12.
Anisa, -, R. R., & Nurul Chamidah. (2022). Pengaruh Word of Mouth Mengenai Live Streaming Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, 1(2), 131–143. https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2.230
Arafah, F., Biby, S., Manajemen, P., Ekonomi, F., & Malikussaleh, U. (2025). Pengaruh Pengalaman Pengguna , Citra Merek , dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia oleh Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh. JIMU : Jurnal Ilmiah Multi Disiplin, 03, 437–446.
Astuti, S., Wonua, A. R., & Titing, A. S. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop. Journal of Management and Social Sciences (JIMAS)Journal of Management and Social Sciences (JIMAS), Vol.2(4), 147–161.
Destyana, Y., & Handoyo, S. E. (2023). Pengaruh digital marketing, perceived ease of use, dan ragam produk terhadap minat beli serta pengaruhnya pada keputusan pembelian melalui e-commerce Shopee di Jabodetabek. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 7(2), 390–399. https://doi.org/10.24912/jmbk.v7i2.23363
Dona, N. F., Syahrul, A. R., & Eprillison, V. (2021). Kepercayaan Pelanggan, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Citra Perusahaan, E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Online Lazada. Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi, Vol.2 No.(1), 1–8.
Fadilla, A. N., Untari, D. T., Bhayangkara, U., Raya, J., & Author, C. (2024). Pengaruh Persepsi Harga , Brand Image , dan Live Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific di Tiktok ( Survei Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Bhayangkara Jakarta Raya ). 2(3).
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Diponegoro. Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 490.
Kholilurrohman, F., Fadhillah, M., & Hutami, L. T. (2024). User Interface, User Experience, Gratis Ongkir Terhadap Keputusan pembelian melalui Preferensi E-Commerce Sebagai mediasi. Jurnal E-Bis, 8(1), 168–177. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i1.1492
Nada, F., Ramadhayanti, A., & Masahere, U. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Live Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion pada Pengguna Tiktok Shop. Jurnal Ekonomi Bisnis Antartika, 1(September 2021), 9–16.
Pratama, A. rahman, & Wardhana, A. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee. Journal Of Management, 5 No 2. https://doi.org/https://doi.org/10.37531/yum.v5i2.1530
Rahmawati, N. D., Winarso, W., & Anas, H. (2023). PENGARUH FLASH SALE, LIVE SHOPPING, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BRAND SKINTIFIC DI SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(10), 2740–2755. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.897
Ramadhanty, F. (2023). Pengaruh Live Shopping Tiktok @Skintific_Indonesia Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Fajar. Jurnal Publisitas, 12(2), 1–16.
Saputra, G. G., & Fadhilah, F. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353
Suandi, C. D., & Djakasaputra, A. (2024). pengaruh variabel content marketing, live streaming, online customer review, dan social interaction terhadap keputusan pembelian pada konsumen generasi Z dalam platform Tokopedia Live di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 6 no 2. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/jmk.v6i2.29832
Sudirjo, F., Wahyuningsih, D., Wijayanto, G., & Wahyono, D. (2024). TEORI PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN (A. Asari (ed.); 1st ed.). MAFY Media Literasi Indonesia.
Sugiyono, S. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Alfabeta.
Susilo, K. (2024). Pengaruh Influencer Marketing dan Live Shopping Pada Tiktokshop Terhadap Keputusan Pembelian Produk “Eat Sambel.” Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(1), 1–8.
Wicaksana, A. H., & Nuryanto, I. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Influencer Marketing dan Live Streaming Shopping terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 69–78.
Zami, R. Z. (2023). Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Online Customer Review. Doctoral Dissertation STIE Bank BPD Jateng, 1–16.
Zuhdi, I., Furkan, L., & Hilmiati, H. (2023). PENGARUH LIVE STREAMING SHOPPING DAN MOTIVASI BELANJA HEDONIS TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA PENGGUNA APLIKASI TIKTOK SHOP KOTA MATARAM. Jurnal Riset Pemasaran, 2, 66–72. https://doi.org/10.29303/jrp.v2i3.3286