Pengaruh Kemudahan dan Kecepatan Transaksi Terhadap Keputusan Penggunaan Fitur Contacless Payment Card di Jabodetabek
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan dan kecepatan transaksi terhadap keputusan penggunaan fitur contactless payment card di wilayah Jabodetabek. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah menggunakan kartu debit/kredit dengan fitur contactless. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling dan dianalisis dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, kemudahan dan kecepatan transaksi berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Kecepatan transaksi merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi keputusan pengguna. Temuan ini menekankan pentingnya penyedia layanan keuangan untuk terus mengembangkan sistem pembayaran yang cepat dan mudah guna meningkatkan adopsi teknologi.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Aulia, S. A., Dhini, A., & Amanda, V. (2024). Factors affecting the intention to use digital payment services in Indonesia: A study in urban areas. Jurnal Teknologi dan Bisnis, 12(3), 45–56.
Bank Indonesia. (2024). Statistik sistem pembayaran.
Bank Mandiri. (2020). Mendukung masa depan berkelanjutan.
Erdogan, G. (2022). The impact of contactless payment on consumer behaviour during the COVID-19 pandemic (Master’s thesis, Malmö University).
Giang, N. T. P., & Duy, N. B. P. (2022). Contactless payments through e-wallets on mobile devices in the context of COVID-19 at Vietnam. Industrial University of Ho Chi Minh City.
Handarkho, Y. D. (2021). Antecedents of proximity mobile payment continuance intention in Indonesia: Extending the expectation-confirmation model. Journal of Retailing and Consumer Services, 63, 102721. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102721
Kumar, R. (2024). The role of transaction speed in mobile NFC payment adoption: An empirical study in India. Journal of Mobile Commerce and Technology, 18(1), 45–60.
Kusmaryono, I. (2022). Metodologi penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif dan aplikasi statistik. Yogyakarta.
(Note: mohon tambahkan penerbit jika diketahui)
Mandiri Kartu Kredit. (2021, May 28). Fitur contactless.
Muliadi, M. L., & Japarianto, E. (2021). Analisa pengaruh perceived ease of use terhadap behavior intention melalui perceived usefulness sebagai media intervening pada digital payment OVO. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15, 20–27.
Omar, R., & Al-Swidi, A. (2023). The effect of perceived risk, trust, and NFC information quality on intention to use contactless card payments: Evidence from Saudi Arabia. International Journal of Bank Marketing, 41(2), 234–251.
Rodiah, S. (2020). Pengaruh kemudahan penggunaan, kemanfaatan, risiko, dan kepercayaan terhadap minat menggunakan e-wallet pada generasi milenial Kota Semarang (Skripsi). Universitas Negeri Semarang.
Setyawan, O., Natasya, C., Darmasari, R., Eddy, P., & Purba, J. O. (2023). Analysis of factors affecting customer satisfaction on online food delivery order services in Pekanbaru. LUCRUM: Jurnal Bisnis Terapan, 3(2), 143–155.
Siregar, A. F., & Setiawan, R. A. (2022). The effect of perceived ease of use and perceived usefulness on behavior intention digital payment OVO in Pematangsiantar City. In Proceedings of the 3rd International Conference on Economics, Business, and Social Sciences (ICEBUSS 2022) (pp. 115–122).
Turner, D. P. (2020). Sampling methods in research design. Headache: The Journal of Head and Face Pain, 60(1), 8–12.
Visa Indonesia. (2023). Consumer payment attitudes study 2023. Visa Worldwide.