ARIS HARSONO; BERNARD T. WIDJAJA; SOEGENG WAHYOEDI. Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening pada Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor PT. Asuransi Sahabat Artha Proteksi Jakarta. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, [S. l.], v. 4, n. 5, p. 8202–8219, 2025. DOI: 10.56799/ekoma.v4i5.10816. Disponível em: https://ulilalbabinstitute.id/index.php/EKOMA/article/view/10816. Acesso em: 17 oct. 2025.